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La miopía del B2E

Cristina Salís Villanueva

 Consultora de Enfoque 5.

Oigo a lo lejos el despertador,..... ¡horror! son ya las 6:45 me he debido quedar dormida,  no puedo ni abrir los ojos del cansancio que tengo. Necesito empezar a correr. Tengo que vestir a los niños de prisa porque luego tardan media hora en beberse el vaso de leche y perderemos otra vez la ruta. Tengo una reunión a primera hora con mi jefe importantísima (eso me recuerda que aún no he terminado de definir algunos aspectos que le voy a  plantear), sólo espero que los uniformes del colegio que lavé ayer estén ya secos para ponérselos hoy. No me puedo olvidar otra vez de firmar las notas de Javi, ayer su profe le regañó.

¡Dios! anoche me dormí haciendo la lista de la compra y creo que no puse pañales, ¡no me lo puedo creer! me quedan solo dos para el pequeño. ¡Casi lo olvido! tengo una comida a las 14:00 que necesito anular para ganar tiempo y terminar el informe que debo entregar esta tarde ¡no llego!,....

Necesito urgentemente escaparme media hora y hacer la compra (no sé qué vamos a cenar hoy, tengo la nevera vacía). Tendría que haberla hecho ayer pero me pusieron otra reunión a las 19:00 y nos dieron casi las 22:00 ,... (total para nada no tomamos ninguna decisión y seguimos hablando del sexo de los ángeles). 

Y encima la semana que viene de viaje,...tengo que adelantar el vuelo de vuelta del Jueves para tener tiempo y preparar el cumple de Javi del sábado en casa (me vendrán 20 niños y no he organizado todavía nada).

¿Dónde podría comprarle un regalo a mi madre? ayer fue su cumple y se me olvidó,...¡no puedo seguir así! y para colmo me ha dejado la chica justo ahora cuando empiezan las eternas vacaciones de Navidad de los niños ,...

¡Socorro! ¿Hay alguien ahí que pueda ayudarme?...

No, no es una parodia. Es la vida real en la que se encuentran sumergidas o mejor ahogadas la mayoría de las mujeres trabajadoras con hijos. No se muy bien si hablamos del "Síndrome de la mujer trabajadora" o no, ni siquiera puedo asegurar que el dolor de espalda, el estrés, el insomnio y las jaquecas sean síntomas de esta ignorada "patología". Pero lo que si puedo afirmar es que es un mal común  absolutamente olvidado en nuestra sociedad de hoy. Pero esto puede cambiar,...

Analicemos por un momento nuestro entorno de trabajo y veamos cómo ha evolucionado. A mediados de los años  noventa, nuestras empresas y organizaciones empezaron a utilizar la tecnología internet en sus negocios y operaciones. Hoy , lejos de aquellos inicios, estamos  volcando el potencial de esta tecnología en la gestión de los recursos humanos, con bastante éxito, sobre todo en grandes  compañías. Algunas  intranets corporativas posen ya aplicaciones que interconectan, de forma ágil, a empleados, a la línea jerárquica y a los especialistas de los recursos humanos, dando lugar a lo que se ha denominado el portal del empleado. Pero ¿De dónde nacen estos famosos portales de empleado? de la mano de las intranets. En un principio estas intranets eran horizontales, es decir disponían de la misma información para todas las áreas de la empresa. Posteriormente fueron evolucionando hasta resultar casi portales corporativos en los que aparecía información específica para cada área de la organización; así convivían informaciones propias del área de rrhh, junto con las  de ventas,...Esta diferenciación que en un principio parecía enriquecer el sitio al final complicó las cosas. Se aumentó  la complejidad en detrimento de la usabilidad incorporando además una dificultad extra a la hora de mantener actualizados los distintos contenidos. Por todo ello se produjo una nueva transformación, se aprovechó toda la riqueza  de estos  portales corporativos simplificándolos y aumentando su potencia. En esta nueva evolución el enfoque se centra en el usuario y en la relación con la empresa yendo más allá de los meros procesos de rrhh (noticias, información de interés,...). Se convierten así los portales del empleado en un servicio personalizado de noticias, recursos, aplicaciones y opciones de comercio electrónico. 

Por lo tanto hoy desde un b2e se puede  tener acceso a información relacionada con el desarrollo profesional, remuneración, formación, evaluación, competencias, análisis rendimiento, foros-debate, informes, buzón de sugerencias,  nóminas, impuestos, información corporativa, calendarios, vacaciones, seguros médicos, ventajas sociales, manuales de procedimiento,.... Los más innovadores empiezan  incluso a proporcionar servicios de entidades ajenas a la organización como agencias de viajes o entidades financieras. Todo este tipo de información es absolutamente necesaria para el desarrollo del propio puesto de trabajo pero si además queremos, de  verdad, establecer políticas de atracción y retención del talento debemos ir más allá. 

Necesitamos enriquecer  el área de contenidos personales con aplicaciones que ayuden a alcanzar el equilibrio de los empleados entre sus vidas profesionales y privadas. Y quizás entonces encaucemos esta tecnología para ayudar a esos empleados audaces que se atreven a tener hijos. Ese día  tendremos en nuestras empresas un potencial humano con altos niveles de rendimiento, motivado con su trabajo, con un alto nivel de lealtad hacia nuestra empresa, transmitiendo un clima cultural positivo, con niveles de satisfacción altos y con un reducido nivel de absentismo.

 No, no es un sueño es algo absolutamente real y alcanzable con el desarrollo de las nuevas tecnologías. 

¿Cómo? preguntando simplemente a los usuarios acerca de las  ayudas específicas que necesitan en su día a día para alcanzar la tan deseada estabilidad entre  sus vidas profesionales y personales. 

¡Bienvenidos a una nueva era! Si, si hay alguien para ayudarte.